经常问的问题

为什么物流没有按时到达？

物流不能按时到达的原因有很多，可能是买家没有及时交付给我们，也可能是天气等不可控因素影响了物流的运输进度。您可以随时查询物流进度并联系我们。

如果我想查查我的物流到哪儿了，我该怎么查？

您可以到我们公司官网的货物追踪输入您的运单号码，即可查询当前的物流信息，还可以查询多个运单，我们的物流信息十分动态哦。

物流所能接受的最慢的时间是多久？

我们保证，从发件日期始，七个工作日内送达，风雨无阻。顾客是我们的上帝，一握盛欣手，物流放心跟我走；跟着盛欣走，天下物流在我手。

地址错误

卖家发货量大了很容易出现写错地址或者贴错包裹单的情况。把两个买家或者几个买家的包裹发错是一个很严重的问题，如果是两个买家互相发错了，那么卖家就需要拿回货再重发给买家，比较快且比较省钱的方法是让买家互相发一下包裹，但是这样也会多出两次运费，运费必定很高，而且买家很少发货。才候还可能因为耽误了买家的时间，而引起买家的不满或者是因此而使买家给予了差评。

包裹破损、丢失

包裹破损和丢失是在发货中常常遇到的问题，如果是有经验的买家，那么他看到包裹的袋子在送到之前就破损时，是一定会拒绝签收的，这样方便卖家和快递公司商量赔偿问题。但是很多买家都不是亲自签收或者是没有经验，看到破了还是照样签收，拿回去发现宝贝也有破损之后才找卖家解决问题。这样的情况一般只能由卖家自己承担损失了，因此卖家在包装的时候应尽量包装得好一些，避免包裹破损或者宝贝破损而带来不必要的损失。

退/换货问题

很多时候买家在收到宝贝之后会觉得不喜欢、不合适或者是买的尺寸不对，这便会涉及退换/货问题。因为是网络购物，所以又涉及运费问题，而买家很多时候都不希望出运费，这样往往容易引起纠纷。因此卖家最好在买家买宝贝的时候能给出一些建议，以免买家买了宝贝又觉得不合适而造成不愉快。如果买家是因为宝贝的质量问题而要求退货，那么卖家必须给买家承担退货的运费。如果是买家自己觉得不合适而要求退货，就由买家自己承担运费。因此卖家在发货之前一定要仔细地检查宝贝的质量，以免买家因为质量问题而要求退货。